LEGAL REFERENCE

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি যে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, লেনদেন করার সময় এবং লাইভ গেম বা স্লট লবিতে সময় কাটানোর সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটালেনদেন ও পেমেন্ট রেকর্ডলগইন এবং সেশন তথ্যডিভাইস এবং আইপি ঠিকানাগেম হিস্ট্রি এবং বেটিং রেকর্ড
cph2469 আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা সংরক্ষিত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, অথবা আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা...

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] এ আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস মেনু খুলুন...
স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা কতটা সংবেদনশীল, তাই আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। নিচের প্রতিটি...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট...

ডেটা রিটেনশন

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রেকর্ড রাখি এবং তারপর...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং তারাও শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ দেখতে পায়। সমস্ত...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket...

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দের গেম ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি দেখতে...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং নতুন হুমকির বিরুদ্ধে প্রতিরক্ষা আপডেট করি। যদি কোনো ডেটা ব্রীচ ঘটে...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কীভাবে অন্যান্য নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা নীতির সাথে মিলিয়ে কাজ করে। নিচে আপনি দেখতে পারবেন প্রতিটি পলিসি কোন এলাকা কভার করে এবং কোথায় তারা একে...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
আমাদের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে যে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন এবং আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করব, যেখানে গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করছি এবং কেন। দুটো মিলে আপনার সম্পূর্ণ সম্পর্ক এবং ডেটা অধিকার কভার করে।
পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ
পেমেন্ট নীতি বলে দেয় কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস হয় এবং কতক্ষণ সময় লাগে, আর গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা লেনদেনের ডেটা কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। দুই নীতি একসাথে পড়লে আর্থিক স্বচ্ছতা সম্পূর্ণভাবে বোঝা যায়।
দায়বদ্ধতা নীতি লিঙ্ক
দায়বদ্ধতা নীতি বলে কোন পরিস্থিতিতে আমরা দায়ী বা দায়মুক্ত, আর গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে ডেটা ব্রীচের ক্ষেত্রে আমরা কী পদক্ষেপ নেব। দুটো একসাথে পড়লে আপনি জানবেন কোন ঝুঁকির জন্য আমরা দায়বদ্ধ এবং আপনার কী অধিকার আছে।
নীতি আপডেট প্রক্রিয়া
যখন আমরা যেকোনো নীতি আপডেট করি তখন আমরা সব সংশ্লিষ্ট নীতিও পর্যালোচনা করি যাতে কোনো বৈপরীত্য না থাকে। আপডেটের নোটিফিকেশন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে আসবে এবং পরিবর্তনগুলো লাইভ হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করতে পারবেন।
আইনি সামঞ্জস্য
সব নীতি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা এবং ইলেকট্রনিক লেনদেন আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কার্যকর হয়। যদি স্থানীয় আইনে পরিবর্তন আসে তাহলে আমরা সব নীতি একসাথে আপডেট করি এবং আপনাকে জানাই।
ভাষা এবং অনুবাদ
আমাদের সব নীতি বাংলায় এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ এবং উভয় সংস্করণ একই অর্থ বহন করে। যদি কোনো অসঙ্গতি থাকে তাহলে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে যেহেতু আমরা বাংলাদেশের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি।
পলিসি সংরক্ষণ
আমরা প্রতিটি নীতির পুরোনো সংস্করণ সংরক্ষণ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন সময়ের সাথে কী পরিবর্তন হয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পলিসি হিস্ট্রি দেখতে পারবেন এবং আপনি যখন যোগ দিয়েছিলেন তখন কোন সংস্করণ কার্যকর ছিল তা জানতে পারবেন।

cph2469 গোপনীয়তা ল্যান্ডস্কেপের মূল উপাদান

এই বিভাগে আমরা তুলে ধরছি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন উপাদান গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত হয়ে কাজ করে। প্রতিটি ফিচার ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পর আপনার প্রধান স্ক্রিনে একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, কখন শেষবার আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করা হয়েছে এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয়েছে। এক ক্লিকে আপনি মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

লাইভ গেম সেশন

যখন আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসেন তখন আমরা শুধুমাত্র আপনার ইউজারনেম এবং বেটিং হিস্ট্রি গেম প্রোভাইডারের কাছে পাঠাই, কখনোই আপনার আসল নাম বা পেমেন্ট তথ্য নয়। সেশন শেষে সব লগ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং ডিলার বা অন্য খেলোয়াড় আপনার পরিচয় জানতে পারে না।

স্লট লবি ট্র্যাকিং

আমরা ট্র্যাক করি আপনি কোন স্লট গেম খেলতে পছন্দ করেন যাতে আপনার প্রিয় টাইটেলগুলো দ্রুত খুঁজে পেতে সহায়তা করতে পারি। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে এবং কখনোই বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে যায় না। আপনি সেটিংসে গিয়ে এই ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন তবে তখন রিকমেন্ডেশন কাজ করবে না।

পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের ইন্টিগ্রেশন এমনভাবে তৈরি যে আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেনের সময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয় এবং আমাদের সার্ভারে স্টোর করা হয় না। প্রতিবার ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় আপনি নিজেই নম্বর এন্টার করবেন।

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন

আমাদের মোবাইল অ্যাপ আপনার ডিভাইসের অবস্থান বা ফোন বুক অ্যাক্সেস করে না যদি না আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দেন। অ্যাপ লগ শুধুমাত্র ক্র্যাশ রিপোর্ট এবং পারফরম্যান্স উন্নত করার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনি অ্যাপ সেটিংসে গিয়ে এই ডেটা শেয়ারিং বন্ধ করতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যাট লগ

যখন আপনি লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন তখন কনভার্সেশন লগ সংরক্ষিত থাকে যাতে আমরা আপনার সমস্যার ফলো-আপ করতে পারি। এই লগগুলো এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট স্টাফ এবং আপনি নিজে দেখতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে পুরো চ্যাট লগ উপলব্ধ থাকে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যাতে আপনি সার্ভিস পেতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা শেয়ারিং সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রিত এবং স্বচ্ছ থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং গেম হিস্ট্রি সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ড সাত বছর রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার ডেটা মুছে দিতে বলতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করছি যেমন নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, লেনদেন হিস্ট্রি এবং গেম লগ। আপনি এখান থেকে কিছু তথ্য ডাউনলোড বা মুছতে পারবেন এবং সম্পূর্ণ রিপোর্ট পেতে [email protected] এ ইমেইল করতে পারেন।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিবার ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় আপনি নিজেই নম্বর এন্টার করবেন এবং লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে যাবে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার ব্যালান্স আপডেট করতে এবং বিরোধ সমাধান করতে পারি।

না, লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে অন্য খেলোয়াড়রা শুধুমাত্র আপনার ইউজারনেম দেখতে পারে, আপনার আসল নাম বা পেমেন্ট তথ্য নয়। ডিলার এবং গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র আপনার বেটিং ইতিহাস দেখে যাতে গেম চলতে পারে। সব সেশন ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রাইভেসি বজায় রেখে প্রসেস করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ইমেইল পছন্দ মেনু খুলুন এবং প্রোমোশনাল ইমেইল চেকবক্স আনচেক করুন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হবে এবং আপনি আর মার্কেটিং বার্তা পাবেন না তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ ইমেইল এখনো আসবে। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কও আছে যেখানে ক্লিক করে বন্ধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, যদি কোনো ডেটা ব্রীচ ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে তাহলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানাব। নোটিফিকেশনে থাকবে কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে, আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি এবং আপনার কী করা উচিত। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করব।